Allgemeine Geschäftsbedingungen

12.03.24

1. GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) gelten für den Geschäftsbereich von SKINIC REJUVENATION CENTER, Bahnhofstrasse 37, 8001 Zürich. Der Inhaber und die Angestellten der Praxis erbringen entgeltliche medizinische Dienstleistungen im Bereich der ästhetischen Medizin. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den zuvor genannten Bereich, in dem der Arzt und seine Angestellten direkt und indirekt Dienstleistungen für den Kunden erbringen. Ihr Zweck besteht darin, Transparenz und Verständnis hinsichtlich unserer Dienstleistungen und der gegenseitigen Verpflichtungen sicherzustellen.

2. ABSAGEN UND TERMINVERSCHIEBUNGEN

Termine können telefonisch unter +41 44 262 18 18 oder per E-Mail/WhatsApp/SMS an info@skinic.ch bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos verschoben oder abgesagt werden. Bei Notfällen oder unvorhergesehenen Umständen bitten wir um sofortige Benachrichtigung, damit wir eine individuelle Lösung finden können. Bei einer übermässigen Anzahl an Terminverschiebungen oder -absagen behält sich die Praxis das Recht vor, spezielle Bedingungen für zukünftige Terminvereinbarungen festzulegen, um die Verfügbarkeit für alle Kunden zu gewährleisten. Als «übermässige Anzahl» gelten mehr als drei kurzfristige Absagen oder Verschiebungen innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten. Für zu spät abgemeldete, vergessene als auch verschobene Behandlungstermine wird für die reservierte Zeit CHF 150 in Rechnung gestellt. Bei einer unverhältnismässig hohen Anzahl von Verspätungen, Umbuchen oder Stornierungen können keine weiteren Buchungen berücksichtigt werden. Kunden, die innerhalb eines Jahres mehr als einmal ohne Abmeldung nicht zum Termin erscheinen, werden keine weiteren Behandlungen mehr durchgeführt. Buchungen, bei denen erforderliche Angaben nicht korrekt sind (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse, Geburtsdatum), werden storniert.

3. VERSPÄTUNGEN

Als Verspätung gilt das Erscheinen mehr als 10 Minuten nach dem vereinbarten Terminzeitpunkt. Falls Kunden sich verspäten oder dies auch nicht vorab mitteilen, kann die Praxis den Termin stornieren und eine Umtriebspauschale von CHF 150 erheben. Der Kunde muss selbst dafür sorgen, vorzeitig den genauen Praxisstandort zu ermitteln sowie etwaige Verzögerungen im Verkehr (wie Verkehrsstaus oder die schwierige Parkplatzsuche in der Stadt) oder andere vorhersehbare Hindernisse einzukalkulieren.

4. NACHKONTROLLEN UND NACHBEHANDLUNGEN

Kostenlose Nachkontrollen oder Nachbehandlungen sind innerhalb von 2 bis 3 Wochen nach der Erstbehandlung möglich, sofern sie medizinisch indiziert sind und mit dem Arzt nicht anders abgesprochen wurden. Anfragen für Nachbehandlungen ausserhalb dieses Zeitraums oder aus ästhetischen Gründen werden gemäss unseren standardisierten Preislisten verrechnet.

5. BEZAHLUNG und Zahlungsoptionen

Die Bezahlung der erbrachten Dienstleistungen erfolgt vollumfänglich und direkt vor Ort im Anschluss an die Leistungserbringung.

Für die Begleichung der Rechnung stehen dem Kunden vor Ort folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung:

- Barzahlung
- Debit- und Kreditkarten: Maestro, VISA, VISA Electron, American Express, Diners Club, Discover und JCB
- Mobile Payment: Twint, Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay

Die Vereinbarung von Ratenzahlungen oder die Zahlung auf nachträgliche Rechnung ist nicht möglich.

6. Beschwerdeverfahren

Das SKINIC Rejuvenation Center legt grossen Wert auf die Zufriedenheit und das Wohlergehen seiner Kunden. Sollten Sie Unstimmigkeiten oder Anliegen bezüglich Ihrer Behandlung oder anderer Aspekte unserer Dienstleistungen haben, ermutigen wir Sie, sich an unser Beschwerdemanagement zu wenden.

Verfahren: Beschwerden können schriftlich per E-Mail an info@skinic.ch oder postalisch an unsere Praxisadresse gerichtet werden. Wir verpflichten uns, jede Beschwerde ernst zu nehmen und innerhalb von 2 Arbeitstagen zu bearbeiten. Lösungsfindung: Unser Ziel ist es, eine faire und zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu erreichen. Wir werden Sie über die Schritte informieren, die wir unternehmen, um Ihr Anliegen zu lösen.

Dokumentation und Verbesserung: Wir dokumentieren und analysieren alle Beschwerden, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern

7. Haftungsausschluss

Die Praxis haftet nicht für Komplikationen, die ausserhalb ihres Einflussbereichs liegen, wie z.B. allergische Reaktionen, die nicht vorhersehbar waren, oder für Ergebnisse, die aufgrund der individuellen Beschaffenheit des Kunden nicht dem Standard entsprechen. Für Komplikationen, die direkt aus der Behandlung resultieren und bei sachgemässer Durchführung vermeidbar gewesen wären, übernimmt die Praxis die Verantwortung im Rahmen der gesetzlichen Haftungsregelungen.

8. Änderungen der AGBs

Bei jeder externen und internen Online-Buchung seitens der Kunden erfolgt ein Verweis auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs). Die Online-Buchung ist erst nach Akzeptanz der AGBs als gültig zu betrachten und in der Bestätigungsmail entsprechend validiert. Beim Ausfüllen des Eintrittsblattes erfolgt ebenso ein Hinweis auf unsere AGBs, die von unseren Kunden zur Kenntnis genommen werden müssen. Es obliegt den Kunden, sich über unsere AGBs zu informieren und diese zu akzeptieren, sobald sie einen Termin im SKINIC REJUVENATION CENTER vor Ort, telefonisch oder schriftlich buchen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 24 Stunden Widerspruch gegen die aktuell geltenden AGBs einzulegen.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auch auf Vertragsverhältnisse mit ausländischen Kunden ist schweizerisches Recht anwendbar, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wird.

10. Teilunwirksamkeit

Sollten einzelne Bestimmungen der AGBs ganz oder teilweise nicht rechtswirksam oder nicht durchführbar sein oder ihre Rechtswirksamkeit oder Durchführbarkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Die unwirksame oder undurchführbare Regelung ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der entfallenden Regelung möglichst nahekommt. Entsprechendes gilt für Lücken in diesen AGBs.

11. Schlussklausel

Die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist essenziell, um eine vertrauensvolle und rechtlich abgesicherte Beziehung zwischen dem SKINIC Rejuvenation Center und seinen Kunden zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Praxis und Ihr Verständnis für die Bedeutung dieser Regelungen zum Schutz und Wohlergehen aller Beteiligten.